Questions fréquentes

Oui, l’ensemble de notre gamme est certifié Cacher Laméhadrin Parvé par une autorité rabbinique reconnue (Top-K). Le certificat est disponible sur demande.

Le logo de certification Top-K figure sur chaque emballage. Vous pouvez aussi consulter notre page Cacherout, qui détaille le processus de supervision ingrédient par ingrédient.

Non, jamais. Nos gummies utilisent de la pectine de fruits, un gélifiant 100% végétal — zéro gélatine porcine ou bovine.

Parvé signifie qu’un produit ne contient ni viande ni lait : il peut donc être consommé aussi bien après un repas carné qu’un repas lacté, sans délai d’attente.

Cela dépend du produit et de l’année : consultez notre guide Casher & Pessah pour la liste à jour des produits autorisés pendant la fête.

Non, toute notre gamme est formulée sans sucres ajoutés, avec des édulcorants naturels adaptés à une consommation quotidienne.

Tous nos compléments sont fabriqués en France, dans des laboratoires certifiés selon la norme ISO 22000.

Mélangez une dose (cuillère fournie) dans un verre d’eau, de jus ou un smoothie, idéalement le matin, pendant une cure de 2 à 3 mois.

La grande majorité de notre gamme est sans gluten et sans lactose — le détail figure sur la fiche de chaque produit, dans la liste des engagements.

Certains produits, comme les Gummies Grossesse & Allaitement, sont spécifiquement formulés pour cette période. Pour tout autre produit, demandez l’avis de votre médecin ou sage-femme avant de commencer une cure.

En général, une cure dure de 1 à 3 mois selon le produit et l’objectif recherché. La posologie exacte est indiquée sur chaque fiche produit.

Vos commandes sont expédiées sous 24 à 48h et livrées en 3 à 7 jours ouvrés en France et en Europe.

Oui, nous livrons en France et dans toute l’Union Européenne, sous 3 à 7 jours ouvrés.

Dès l’expédition, vous recevez un email avec le numéro de suivi. Vous pouvez aussi consulter le statut de votre commande depuis votre compte client.

Carte bancaire (Visa, Mastercard) et PayPal, y compris PayPal en 4x sans frais, via un paiement 100% sécurisé.

Entrez votre code dans le champ dédié à l’étape du panier ou du paiement : la réduction s’applique automatiquement avant validation.

Retrouvez la liste de nos points de vente partenaires sur notre page Où nous trouver.

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour demander un retour, en nous contactant au préalable à contact@k-vital.fr. Seuls les doypacks de collagène et de protéines encore scellés peuvent être repris. Les gummies, livrés sans scellé, ne sont pas concernés. Un produit défectueux ou non conforme est pris en charge séparément, sans condition de scellé.

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Non, vous pouvez commander en tant qu’invité. Créer un compte vous permet simplement de suivre vos commandes et retrouver votre historique plus facilement.

En 2 minutes et quelques questions, il identifie vos besoins prioritaires (énergie, sommeil, stress…) et vous recommande la routine K-Vital adaptée, avec un code de réduction à la fin. Il n’a pas de valeur médicale.

Bien sûr ! Notre service client est disponible pour vous orienter vers les produits les plus adaptés à vos besoins, via le formulaire de contact.

Par email à contact@k-vital.fr ou via le formulaire de notre page Contact. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.